تماس تلفنی
سریعترین مسیر برای مسائل فوری؛ کارشناس در همان تماس مشکل را بررسی میکند.
۰۲۱ ۹۲۰۰۱۰۸۵خدمات پشتیبانی
یکی از مهمترین دغدغهها و نگرانیهای مشتریان در هنگام بررسی و انتخاب اتوماسیون، خدمات پس از فروش و پشتیبانی از آن است.
راههای ارتباط
چهار مسیر برای رساندن درخواست به کارشناس
درخواستهای فوری و درخواستهای مکتوب، از طریق تماس تلفنی، اتصال از راه دور، ایمیل یا سامانهی تیکتگذاری دریافت و پیگیری میشوند.
سامانه تیکتگذاری
برای درخواستهای مکتوب و پیگیریدار؛ سابقهی هر درخواست ثبت و قابل رهگیری میماند.
ثبت تیکت مشتریانایمیل
مناسب برای ارسال شرح مسئله بههمراه فایل، تصویر خطا یا گزارش.
info@intelsysco.irاتصال از راه دور
کارشناس با هماهنگی شما به سامانه متصل میشود و مسئله را مستقیم بررسی میکند.
حضور کارشناس در محل
برای مواردی که نیاز به بررسی میدانی، نصب یا پیکربندی روی زیرساخت سازمان دارند.
مدیریت پشتیبانی
پنل مدیریت درخواستها برای کارشناسان و مسئولان پشتیبانی سازمان.
ورود به پنل
شرح خدمات
خدمات پشتیبانی اتوماسیون اداری سیما نوین
پشتیبانی ما به پاسخگویی به خطاها محدود نمیشود؛ بخشی از کار، بهبود مستمر نحوهی استفادهی سازمان از سامانه است.
- پاسخگویی با تماس تلفنی
- پاسخگویی به تیکتگذاری مشتریان
- پاسخگویی به ایمیلهای دریافتی
- حضور کارشناس در محل
- مشاورهی تخصصی برای ارتقای کارایی
- دریافت نقطهنظرات کاربران
- طراحی گزارشها و فرآیندها
- تهیه نسخ پشتیبان
- تنظیمات سرور آرشیو
۵۰٪
بر اساس مطالعات چند سال گذشته روی جامعهی مشتریان، حدود نیمی از پرسشهای مطرحشده دربارهی کار با سامانه ناشی از عدم آگاهی از کارکرد نرمافزار است — به همین دلیل دورههای آموزشی جامع بخش جداییناپذیر پروژههای ماست.
مشکلی دارید که همین حالا باید حل شود؟
با پشتیبانی تماس بگیرید یا تیکت ثبت کنید.