اول
کاربری عمومی
آموزش کاربری عمومی نرمافزار اتوماسیون اداری، که در کلاسهای حضوری و با توجه به نیاز سازمان و موارد قیدشده در قرارداد، در یک یا چند مرحله و برای تمامی افرادی که قرار است از اتوماسیون اداری در کارهای خود استفاده کنند ارائه میگردد.
آموزش
برگزاری دورههای آموزشی جامع برای مشتریان برای ما اهمیت ویژهای دارد؛ این موضوع بار پشتیبانی را تا حد زیادی کاهش داده و موجبات رضایت مشتریان را فراهم میسازد.
چرا آموزش مهم است؟
نیمی از تماسهای پشتیبانی، مسئلهی نرمافزار نیست
چند دهه تجربهی کار با سازمانهای بزرگ دولتی و شرکتهای خرد و کلان، و وجود کارشناسان مجرب در واحدهای تولید، پشتیبانی و آموزش، سرمایهای است که برای مشتریان نکتهای قابل اتکا و اعتماد است.
با توجه به مطالعات صورتگرفته در چندین سال گذشته روی جامعهی مشتریان، حدود ۵۰ درصد از پرسشهای مطرحشده در زمینهی کار با سامانهها در رابطه با عدم آگاهی از کارکرد نرمافزار است. بنابراین اگر مشتریان در یک آموزش جامع تسلط کافی بر سامانه پیدا کنند، دیگر نیازی به تماسهای غیرضروری با واحد پشتیبانی نخواهند داشت.
البته سناریوی آموزش نرمافزار نیز نقش مهمی ایفا میکند: اینکه برای این آموزش چه مراحلی در نظر گرفته شده و این مراحل در قالب چه محتوایی به دست کارشناسان یک سازمان میرسد.
سناریوی آموزش
آموزش در دو فاز، بر مبنای دو نوع کاربری
سناریوی آموزش نرمافزار مکاتبات اداری تحت وب سیما نوین شامل آموزش بر مبنای دو کاربری متفاوت، ویژهی بخشهای کاربری عادی و کاربری سیستمی است.
اول
دوم
کاربری سیستمی
فاز تخصصیتر آموزش، ویژهی بخشهایی چون دبیرخانه و مدیرسیستم. در این فاز، تعداد محدودی از افراد هر سازمان یا دپارتمان که بهعنوان مسئول دبیرخانه یا مسئول مدیریت سیستم اتوماسیون اداری منصوب شدهاند، بهطور ویژه و خصوصی تحت آموزش جامع قرار میگیرند.
برنامهی آموزشی سازمان خود را با ما بچینید
تعداد کاربران، نقشها و زمانبندی را بگویید تا سناریوی آموزش متناسب با سازمان شما تنظیم شود.